Ko odlučuje da li neki proizvod valja ili ne? Prvo što mi pada na pada na pamet jeste: profesionalci. Ipak, koliko puta vam se desilo da ste kupili nešto samo zato što vam je bajke ispričala neka drugarica ili neko drugi čijem sudu verujete, neko ko je, jednostavno, dobro informisan? Mišljenja imaju svi, to je potpuno normalno, a poverenje poklanjamo svakom ko nam se učini vrednim poverenja. Nećemo se lagati, i sama često odgovaram na pregršt sličnih pitanja, iako nisam ni dermatolog ni hemičar (ni influenser). Jedna stvar na kojoj uvek insistiram jeste da je svaki proizvod nečemu (ili nekom) namenjen i da samo zato što se meni lično pokazao dobrim ili ne, nikako nije ultimativna mera toga da li valja. Oni koji pitaju me nekada slušaju, nekad ne. I to je sasvim ok.
A šta se desi kad ljudi koriste proizvod koji im možda i odgovara ali na pogrešan način, zato što misle da znaju bolje? Ili ne prihvataju činjenicu da zapravo učinkoviti proizvodi mogu da naprave štetu isto koliko i koristi ukoliko nisu za vas ili ih koristite na svoju ruku?
KO JE TUŽIO OLAPLEX?
Nedavno je buknula vest, da ne kažem skandal, u čijem centru je voljeni Olaplex koji je završio na sudu. Grupna tužba koja je podnešena obuhvata čak 28 osoba koje tvrde da im je od Olaplex proizvoda otpala kosa. Poprilično šokantno ako imate u vidu da se u taj isti Olaplex kune pola beauty sveta. Krupne izjave hvale zamenile su izglede krupne pokude. Šta kažu činjenice? Za početak, činjenice koje iznose tužitelji, zapravo su lična iskustva i to nakon upitnog načina upotrebe. Na svu sreću, ima i nekoliko profesionalaca koji su javno izneli svoja mišljenja o celom slučaju.
Lično nisam koristila Olaplex ali itekako dobro znam da je svaka intenzivna nega za kosu koja mi je odgovarala striktno namenjena mom tipu i stanju kose i da, kod svih profesionalnih brendova, presudnu ulogu igra prava procena i adekvatna upotreba proizvoda, kao i da se „igram se naučnika“ obično ne završi onako kako smo želeli, bilo da se radi o maski za kosu ili tretinoinu.
DA LI OD OLAPLEXA OPADA KOSA
Frizeri, dermatolozi i ljudi koji se bave prvaljenjem kozmetike slažu se da Olaplex ne sadrži sastojke koji izazivaju opadanje kose. Šta više, kompanija je čak zbog internet bojazni od nekih sastojaka, ad hoc menjala formulacije proizvoda, kako bi svi bili zadovoljni. Baš kao i The Ordinary, ni Olaplex nije za svakog. Formulisan je kao profesionalno rešenje za regeneraciju kose. Većina profesionalaca se slaže u jednoj stvari: mnogi pogrešno koriste Olaplex proizvode. Kako? Rečju, preteruju. Nešto što je tretman za povremenu upotrebu, koriste svaki dan ili proizvod za regeneraciju koji se po uputstvu drži na kosi sat vremena, koriste kao noćnu masku za kosu.
ŠTA TREBA URADITI AKO vam naškodi POGReŠNA UPOTREBA PROIZVODA
Iz Olaplexa je stigla izjava da će braniti svoj brend zato što su sigurni da ne može da izazove probleme za koje je optužen.
Negativne recenzije nekad zaista mogu da unište brend. Pogotovo kad diraju u nešto čega se ljudi generalno boje, poput opadanja kose. Kao da niko ne razmišlja u tome da se u ovom cirkusu borbe za najnovijim trikom koji „niko ne zna“ lako dešavaju i greške koje posle koštaju i onog ko je napravio eksperiment i brend koji stoji iza proizvoda. Čini se da je svako mišljenje jednako važno, što divno zvnuči u teoriji ali realno ne važi ni u ludilu. Ako mislite da sam prestroga, pitaću vas samo da li biste ispitivali dermatologa o tome koja vrsta fiksne proteze je najbolja? Naravno da ne. Ne biste pitali ni drugaricu. Da li biste od zubara tražili rešenje za rosaceu? Ne. I ne, nisu sva mišljenja jednako vredna. Pogotovo kad se radi o amaterskoj upotrebi nekog proizvoda koja odstupa od uputstva.
Sa tim na umu, brend menadžerka Olival Sara Jerman izjavila je sledeće: „Online svet daje nam priliku za neverovatnu povezanost, isticanje mišljenja, deljenje iskustava. Kozmetika je, pak, svet za sebe u kom recenzije mogu da budu korisne, a mogu i da nas dovedu u zabludu. Glavni razlog za to jeste činjenica da smo svi, jednostavno, različiti. Učinak kozmetičkog proizvoda najčešće zavisi od načina njegove upotrebe, ali i od velikog broja drugih faktora, od stanja organizma, samih životnih navika, pa sve do do izloženosti stresu, čak i vremenskih uslova. Određeni kozmetički proizvod uvek moramo da sagledamo u kontekstu celokupne rutine nege i ostale kozmetike koja se tek uvodi ili, pak, dugoročno koristi. Ne možemo da zanemarimo ni važnost stručne medicinske pomoći. Kada je ona zaista potrebna, kozmetika može (i mora) da bude samo jedan deo slagalice.“
Na nama, kao korisnicima kozmetike, leži odgovornost da pokušamo adekvatno procenimo kontekst recenzija i da imamo dovoljno strpljenja za usvajanje informacija. Bez znanja, nema ni kvalitetnih rutina. Iskustva drugih mogu da budu veoma interesantna, ponekad i korisna, ali ovo je arena u kojoj moramo uvek prvo da pođemo od sebe i da osluškujemo potrebe svoje kože i kose kroz vreme. Izuzetno je važno i uvoditi proizvode na ispravan način, odnosno jedan po jedan i davati im vremena da pokažu svoj efekat, kao i to da upotreba bude isključivo po uputstvu.
Odgovornost koju imaju kozmetički brendovi jeste neumorna edukacija. Ostalo je, ipak, na nama.
Ceo slučaj vraća na onu priču o tome da doza čini razliku između leka i otrova. Olaplex proizvodi izgleda zaista jesu prouzrokovali štetu, ali pitanje tužbe je zapravo ko je za tu štetu odgovoran? Olpalex ili korisnici koji su proizvode koristili na svoju ruku? Mislim da je odgovor jasan.
Hajde da ne bacamo uputstva, pogotovo ako nismo profesionalci.