IMAD LAHAD: U toku je „AI hladni rat“

Imad Lahad je međunarodno priznat stručnjak za veštačku inteligenciju, obaveštajnu analitiku i revolucionarne tehnologije. Na ovogodišnjem, osamnaestom, Weekend Media Festivalu (Rovinj od 18. do 21.09.) biće jedan od ključnih predavača.

Kao globalni predsednik za „AI & Intelligence“ u kompaniji APCO, vodi projekte koji uz pomoć napredne tehnologije za razvoj dolaze do inovativnih i transformativnih rešenja. Rukovodilac je globalne digitalne prakse. Pokrenuo je „AI Comms Lab“, inovativnu laboratoriju za razvoj AI alata, iz kojeg je proizašla i „Margy“ APCO-ova platforma utemeljena na adaptivnoj inteligenciji. Imad danas vodi globalni tim stručnjaka iz područja veštačke inteligencije, naučnih podataka, strateškog planiranja i digitalnih inovacija. Sa svojim znanjem, višedecenijskim iskustvom i praksom dolazi na WEEKEND.18 i poručuje da budućnost pripada onima koji spajaju tehnologiju sa empatijom.

KOME KORISTI AI?

Kada ste se prvi put susreli sa veštačkom inteligencijom, u obliku koji je poslednjih godina u fokusu javnosti?

Oduvek sam verovao da „treba sanjati velike snove“ i u to da budem ispred svih, pa sam počeo da eksperimentišem sa veštačkom inteligencijom mnogo pre nego što je to postala popularna reč u salama za sastanke. Godine 2018. pokrenuli smo APCO-ovu laboratoriju za komunikacije sa veštačkom inteligencijom u Dubaiju (prvu te vrste u to vreme), ali tek u poslednje dve do tri godine – kada su generativna veštačka inteligencija i adaptivna inteligencija postale dostupne mejnstrimu – zaista smo počeli da koristimo njen transformativni potencijal za komunikacije. Pokretanje „Margy“, naše vlasničke adaptivne inteligencije u APCO-u, označava tačku u kojoj je AI prešao iz eksperimenta u strateškog partnera što se naše delatnosti tiče.

Kako postati „stručnjak za veštačku inteligenciju i revolucionarne tehnologije“?

Počnite tako što će te biti radoznali i skromni, uz mnogo postavljenih pitanja. Ne morate biti programer da biste bili stručnjak za veštačku inteligenciju. Potrebno je da razumete uticaj tehnologije, ne samo njenu mehaniku. Okružite se ljudima koji znaju više od vas, eksperimentišite sa novim alatima i nikada nemojte prestati da učite. Najvažnije je da se fokusirate na primenu ovih tehnologija, na probleme iz stvarnog sveta umesto da jurite za sledećim ciklusom hajpa. Stručnost se gradi na preseku radoznalosti, iskustva i spremnosti da pokušate, promašite i pokušate ponovo.

Nakon ekspanzije interneta i mobilne komunikacije (kao i njihovih integracija), da li je pojava veštačke inteligencije treća „velika stvar“ koja se dogodila na planeti tokom prve četvrtine dvadeset prvog veka?

Ako nas je internet povezao, a mobilna tehnologija učinila tu vezu stalnom, veštačka inteligencija je treća revolucija. Ona daje smisao svemu što se do sada desilo, pretvara podatke u odluke i omogućava organizacijama da deluju sa vizijom, a ne sa retrospektivom. To nije samo treća „velika stvar“, već je to i vezivno tkivo koje će definisati kako ćemo živeti, raditi, komunicirati i rešavati probleme u narednim decenijama.

Kakav se „AI hladni rat“ danas vodi?

Postoji globalna trka za iskorišćavanje strateške vrednosti veštačke inteligencije između vlada, kompanija i regiona kako bi se videlo ko može da postavi pravila, uspostavi poverenje i obezbedi konkurentsku prednost. Ovaj „hladni rat veštačke inteligencije“ nije samo u tehnologiji već se tiče i vrednovanja, upravljanja i toga ko će definisati budućnost. Ulog je visok, ali je velika i prilika za one koji se fokusiraju na odgovorne inovacije.

Šta je važno znati kada se koriste alati veštačke inteligencije? Kako ih koristiti za podsticanje kreativnosti i razvoja?

Najvažnija stvar je nemati konkretne namere: koristite veštačku inteligenciju kao partnera, a ne kao zamenu i uverite se da razumete etičke granice i poreklo vaših podataka. Da biste podstakli kreativnost, koristite veštačku inteligenciju kako biste rasteretili svoje vreme od zadataka koji se ponavljaju, generisali nove ideje i osporili svoje pretpostavke. Ipak, uvek donesite svoj sud. U APCO-u koristimo veštačku inteligenciju da bismo pružili dublju analizu i pružili savete, ali ljudski aspekt je taj koji pretvara informacije u dalji uticaj.

Koliko često koristite neki oblik veštačke inteligencije tokom svog dana, van posla, i u koje svrhe?

Veštačka inteligencija se uvlači u svakodnevni život više nego što mislimo – pomislite na aplikacije za navigaciju, pametne kućne uređaje, čak i predložene odgovore u vašoj aplikaciji za poruke. Koristim alate veštačke inteligencije da bih se snašao tokom putovanja, pratio globalne vesti, investicione izbore i da – ponekad da pomognem svojoj deci u rešavanju domaćih zadataka (iako oni i dalje tvrde da su bolji u matematici od mene). Trik je u tome da se tehnologija koristi za poboljšanje života, a ne za odvlaćenje pažnje od njega.

Vi ste globalni predsednik za AI i inteligenciju u APCO kompaniji koja je, možemo reći, pionir u proučavanju i primeni savršenih tehnologija. Recite nam, koliko dugo traje proces usavršavanja posebnog „modernog proizvoda“ (nazovimo ga tako) pre nego što postane dostupan svima? Kako taj proces izgleda?

Ne postoji nešto kao „savršena“ tehnologija, postoji samo neprestani proces učenja, prilagođavanja i usavršavanja. U APCO-u, je „Mergyno“ putovanje počelo u našoj laboratoriji za veštačku inteligenciju i komunikacije 2018. godine. Eksperimenti su trajali nekoliko godina pre nego što je „Mergy“ predstavljena kao rešenje okrenuto ka klijentima. Proces uključuje pilotiranje, prikupljanje povratnih informacija, primenu stvarnih izazova klijenata i stalno ažuriranje na osnovu naučenih lekcija. Inovacijama nema kraja, to je živi proces.

Možete li nam predstaviti „Mergy“? 

„Mergy“ je adaptivna inteligencija APCO-a. Zamislite je kao strateškog savetnika koga biste uvek želeli da imate u prostoriji. Ona spaja mudrost našeg globalnog tima i savetodavnog veća sa snagom veštačke inteligencije, pružajući uvide u realnom vremenu, modeliranje scenarija, prognoziranje trendova i upravljanje rizicima. „Mergy“ nije statički alat ili četbot; ona se razvija sa svakom interakcijom, pružajući prilagođenu inteligenciju kako bi pomogla rukovodiocima da se snađu u složenim situacijama i donose bolje odluke. 

Iz vaše perspektive, gde veštačka inteligencija zaista transformiše komunikacije u 2025. godini, a gde se još uvek zadržala na nivou „reklame“?

Veštačka inteligencija je zaista transformativna kada omogućava organizacijama da predvide rizike, modeliraju scenarije i deluju sa jasnijom projekcijom. To menja pravila igre. Reklama je svuda gde se veštačka inteligencija „prodaje“ kao univerzalno rešenje ili kao zamena za ljudsku mudrost. Pravi pobednici koriste veštačku inteligenciju da osnaže ljude, a ne da ih zamene.

Vi vodite APCO-ovu laboratoriju za veštačku inteligenciju i stvaranje „Mergy“. Po čemu se ona razlikuje od drugih veštačkih alata na tržištu i koje probleme iz stvarnog sveta rešava?

„Mergy“  je drugačija jer nije samo alat ili kontrolna tabla – ona je strateški partner. Većina AI rešenja prati šta se dešava; „Mergy“ vam govori šta to znači, šta bi se moglo sledeće desiti i kako da delujete. Ona spaja APCO-ove četiri decenije stručnosti sa adaptivnom inteligencijom, pružajući prilagođeno, bezbedno i praktično predviđanje. Klijenti koriste „Mergy“ za sve, od predviđanja kriza i regulatorne analize do strateškog planiranja scenarija i upravljanja reputacijom. 

Sa rastućim dipfejkovima, dezinformacijama i regulatornim pritiscima, koje praktične korake brendovi treba da preduzmu danas kako bi se zaštitili, a istovremeno napredovali pomoću veštačke inteligencije?

Postavite jasne etičke granice i okvire upravljanja za upotrebu veštačke inteligencije, ne oslanjajte se samo na algoritme već́ se fokusirajte na ljudski nadzor i odgovornost. Investirajte u alate i rešenja koja daju prioritet integritetu podataka i praćenju kriza i obučite svoje timove u „pismenosti budućnosti“ kako bi mogli da uoče rizike pre nego što oni eskaliraju. Osnažite svoje ljude da postavljaju pitanja, dovode u pitanje pretpostavke i nagrađuju proaktivno rešavanje problema. Inovacija i zaštita idu ruku pod ruku.

Često naglašavate ravnotežu između emocionalne i veštačke inteligencije u liderstvu. Kako to funkcioniše u praksi kada upravljate svojim timovima?

To je filozofija „korena i krila“ kako je opisala naša osnivačica Margery Kraus: obezbediti čvrst temelj vrednosti, poverenja i iskrenih povratnih informacija (koreni), dok ljudima dajemo slobodu da eksperimentišu i rastu (krila). Javno slavimo dostignuća, privatno se bavimo greškama i uvek se vodimo empatijom. Veštačka inteligencija može poboljšati i omogućiti dublji uvid u podatke i analize, ali i dalje su veza između ljudi, humor i otpornost ono što karakteriše najbolje timove.

Iz vaše perspektive, šta vas najviše uzbuđuje a šta vas najviše brine u vezi sa budućnošću veštačke inteligencije u strateškim komunikacijama?

Najuzbudljiviji deo je prilika da se komunikacije i komunikatori stave u srce strateškog vođstva, uz upotrebu AI u cilju odlučnog predviđanja, prilagođavanja i oblikovanja budućnosti. Najveća briga? Da izgubimo iz vida ljudski element i tretiramo veštačku inteligenciju kao prečicu, a ne kao partnera. Budućnost pripada onima koji spajaju tehnologiju sa empatijom, etikom i dobrim rasuđivanjem.

Foto: Weekend Media Festival